سامانه غیرمالی بانک کشاورزی با هدف تسهیل و تسریع خدمات غیرمالی ایجاد شده است. این سامانه به مشتریان، کارکنان و مدیران امکان می‌دهد تا بسیاری از فرآیندهای اداری و درخواست‌های غیرمالی خود را به صورت آنلاین و بدون مراجعه حضوری مدیریت کنند. در این مطلب به معرفی کامل سامانه، مزایا، روش ورود، خدمات اصلی و پرسش‌های متداول می‌پردازیم.

چطور وارد بشم؟: از طریق صفحه رسمی بانک کشاورزی یا لینک‌های معرفی‌شده وارد شوید، سپس با کد کاربری و رمز عبور ثبت‌شده ورود کنید.

سامانه غیرمالی شعب

• 

  نمونه صفحه ورود به سامانه غیرمالی بانک کشاورزی برای استفاده کاربران

  لینک: in.agri-bank.com

• این سامانه برای استفاده شعب طراحی شده است.

سامانه جامع منابع انسانی (سامان)

• 

  نمای کلی از سامانه غیرمالی بانک کشاورزی و خدمات غیرمالی آن

  لینک: infohr.bki.ir

• این سامانه برای کارکنان بانک جهت مدیریت منابع انسانی است.

 

مقاله جامع: سامانه غیرمالی بانک کشاورزی؛ نوآوری در خدمات بانکی و ارتباط با موسسات حسابرسی

بانک کشاورزی در دهه‌های اخیر نقش مهمی در توسعه‌ی بخش کشاورزی ایران ایفا کرده‌است و با گسترش خدمات بانکداری الکترونیک تلاش می‌کند دسترسی به سرویس‌های مالی و غیرمالی را برای مشتریان و کارکنان خود آسان‌تر و سریع‌تر کند. در جهان امروز رشد فناوری‌های اطلاعاتی و دیجیتال مارکتینگ به‌طور چشمگیری تجربه‌ی مشتریان را بهبود بخشیده و کارایی بانک‌ها را افزایش داده‌است. بانک کشاورزی نیز با راه‌اندازی سامانه‌های غیرمالی، مجموعه‌ای از خدمات نوین ارائه می‌دهد که کاربران می‌توانند بدون مراجعه‌ی حضوری، بسیاری از امور اداری و اطلاع‌رسانی را انجام دهند این سامانه‌ها امکان دسترسی به اطلاعات مختلف، دریافت گزارش‌های دقیق، پیگیری وضعیت تسهیلات، مشاهده‌ی تراکنش‌های مالی و ارتباط با واحدهای پشتیبانی را فراهم می‌کنند. هدف این مقاله ارائه‌ی راهنمایی جامع برای کاربران سامانه‌های غیرمالی بانک کشاورزی است.

مفهوم سامانه‌ی غیرمالی و اهمیت آن

تعریف سامانه‌ی غیرمالی

سامانه‌ی غیرمالی به خدمات یا بستری گفته می‌شود که امکان انجام فعالیت‌های مرتبط با بانک را بدون انجام نقل و انتقال مالی فراهم می‌کند. این سامانه‌ها معمولاً با هدف کاهش مراجعات حضوری، افزایش سرعت ارائه‌ی خدمات و بهبود دقت در دسترسی به اطلاعات طراحی می‌شوند. در بانک کشاورزی، سامانه‌های غیرمالی زمینه‌ای ایجاد کرده‌اند تا کاربران بتوانند حساب‌های خود را مدیریت، گزارش‌های مالی دریافت، وضعیت تسهیلات و کارت‌های بانکی را بررسی و درخواست‌های اداری را ثبت کنند.

چرایی راه‌اندازی سامانه‌های غیرمالی

از جمله مهم‌ترین دلایل راه‌اندازی سامانه‌های غیرمالی در بانک‌ها می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. صرفه‌جویی در زمان و کاهش هزینه‌ها: مراجعه‌ی حضوری به شعب بانک برای امور غیرضروری باعث اتلاف وقت و هزینه برای مشتریان و بانک می‌شود. با استفاده از سامانه‌های غیرمالی، بسیاری از امور با چند کلیک انجام می‌شود

2. کاهش خطا و افزایش دقت: پردازش اطلاعات به‌صورت الکترونیکی باعث می‌شود خطاهای انسانی کاهش یابد و امکان پایش و بایگانی اطلاعات دقیق فراهم شود.

3. افزایش شفافیت: دسترسی به اطلاعات حساب‌ها، صورت‌وضعیت چک‌ها، وضعیت تسهیلات و سایر گزارش‌ها موجب می‌شود کاربران و مدیران بانک بتوانند شفافیت بیشتری در مدیریت مالی داشته باشند.

4. بهبود امنیت: سامانه‌های غیرمالی با بهره‌گیری از پروتکل‌های امنیتی، اطلاعات مشتریان را محافظت می‌کنند

5. ارائه خدمات گسترده‌تر: بسیاری از خدمات غیرمالی مانند ثبت درخواست دسته چک، صدور گواهی سپرده، استعلام سوابق بانکی و ارتباط با واحد پشتیبانی از طریق سامانه‌های غیرمالی امکان‌پذیر است

نقش سامانه‌های غیرمالی بانک کشاورزی

بانک کشاورزی با سرمایه‌گذاری روی زیرساخت‌های دیجیتال، تلاش کرده است سامانه‌های غیرمالی خود را به گونه‌ای طراحی کند که پاسخگوی نیازهای مشتریان و کارکنان باشد. این سامانه‌ها نه تنها خدمات حسابداری و مدیریت مالی را پوشش می‌دهند، بلکه به منظور آموزش، مدیریت منابع انسانی و ارتباط با بیمه‌شدگان نیز مورد استفاده قرار می‌گیرند. برخی از سامانه‌ها به مشتریان عمومی ارائه می‌شوند و برخی مختص کارکنان بانک هستند و برای انجام امور اداری مانند دسترسی به فیش حقوقی و گزارش‌های پرسنلی طراحی شده‌اند.

معرفی سامانه‌های غیرمالی بانک کشاورزی

در این بخش به معرفی کامل سامانه‌های غیرمالی بانک کشاورزی می‌پردازیم. این سامانه‌ها با اهداف مختلفی توسعه یافته‌اند و طیف گسترده‌ای از نیازهای کاربران را پوشش می‌دهند. استفاده از این سامانه‌ها نیازمند دسترسی اینترنتی و احراز هویت مناسب است. بسیاری از سامانه‌ها فقط برای کارکنان و مدیران شعب طراحی شده‌اند و مشتریان عمومی نمی‌توانند از آن‌ها استفاده کنند

سامانه منابع انسانی (سامانه سامان)

سامانه سامان (infohr.bki.ir) یکی از مهم‌ترین سامانه‌های غیرمالی بانک کشاورزی است که برای مدیریت منابع انسانی و ارائه خدمات پرسنلی طراحی شده‌است. این سامانه به کارکنان اجازه می‌دهد تا به اطلاعات پرسنلی خود، احکام کارگزینی، فیش حقوقی، وضعیت مرخصی، کارنامه آموزشی و سایر اطلاعات مرتبط دسترسی داشته باشند. استفاده از این سامانه به کاهش مراجعات حضوری به اداره‌ی امور کارکنان کمک می‌کند و فرآیندهای اداری را تسهیل می‌نماید. کارکنان با نام کاربری و رمز عبوری که از بانک دریافت می‌کنند وارد سامانه می‌شوند؛ در برخی موارد امکان بازیابی یا تغییر رمز عبور نیز وجود دارد

قابلیت‌ها:

• مشاهده احکام و فیش حقوقی: کارکنان می‌توانند فایل‌های مربوط به احکام کارگزینی و فیش‌های حقوقی را دریافت و ذخیره کنند.

• درخواست مرخصی و ماموریت: امکان ثبت درخواست مرخصی، ماموریت و پیگیری وضعیت آن‌ها به‌صورت آنلاین.

• مدیریت پرونده‌ی پرسنلی: مشاهده‌ی خلاصه‌ی پرونده‌ی کارمند، سوابق استخدامی و تغییرات سمت.

• دوره‌های آموزشی و آزمون‌ها: دسترسی به دوره‌های آموزشی آنلاین و اطلاع از نتایج آزمون‌های برگزار شده.

سامانه جامع ارتباطی با بیمه‌شدگان

این سامانه به کاربران اجازه می‌دهد بدون نیاز به ورود به سایت، اطلاعات مراکز درمانی و بیمه‌ای را جستجو کنند. مخاطبان این سامانه عمدتاً بیمه‌شدگان و بازنشستگان هستند که می‌خواهند درباره‌ی بیمه‌ی درمانی خود اطلاعات کسب کنند. این سامانه می‌تواند به‌صورت یک پایگاه داده عمل کند که اطلاعات مراکز درمانی طرف قرارداد بانک کشاورزی و بیمه‌های طرف همکاری را نمایش می‌دهد.

سامانه آراد (آموزش از راه دور)

آراد سامانه‌ای است که با هدف ارائه‌ی آموزش‌های آنلاین و مدیریت فرآیند آموزش کارکنان طراحی شده و دارای سه بخش اصلی است: یادگیری الکترونیکی، سامانه فراگیر آموزش و نرم‌افزار مدیریت آموزش.

1. یادگیری الکترونیکی: شامل دوره‌های آموزشی، آزمون‌های آنلاین و منابع مطالعاتی است که به‌صورت مجازی برگزار می‌شود.

2. سامانه فراگیر آموزش: بستری برای گسترش مهارت‌های شغلی و ارتقای دانش کارکنان در حوزه‌های مختلف است.

3. نرم‌افزار مدیریت آموزش: به کارشناسان آموزش اجازه می‌دهد دوره‌ها، زمان‌بندی کلاس‌ها و نتیجه‌ی آزمون‌ها را مدیریت کنند.

سامانه آراد نه تنها به یادگیری و توسعه‌ی مهارت‌های کارکنان کمک می‌کند بلکه سبب کاهش هزینه‌های آموزش و افزایش بهره‌وری می‌شود، زیرا شرکت‌کنندگان می‌توانند در هر زمان و مکانی به محتوا دسترسی داشته باشند.

سامانه کارنما

سامانه کارنما برای ارائه اطلاعات آماری و پرسنلی طراحی شده است. این سامانه به کارکنان کمک می‌کند تا به سرعت اطلاعات مالی و آماری موردنیاز خود را دریافت کنند و در نتیجه بهره‌وری و عملکرد آنان افزایش یابد. کارنما اغلب آمارهایی مانند تعداد کارکنان در واحدهای مختلف، وضعیت استخدامی، روند افزایش یا کاهش نیرو و سایر داده‌های مدیریتی را گزارش می‌کند. این اطلاعات برای مدیران شعب و واحدهای ستادی جهت برنامه‌ریزی و سیاست‌گذاری اهمیت بسزایی دارد.

سامانه سیمای مهر

سامانه سیمای مهر بستری است که مجموعه‌ای از نرم‌افزارهای دیدگاه را در اختیار کاربران قرار می‌دهد و علاوه بر اتوماسیون اداری، امکانات لجستیک، مالی و مدیریت فرایندهای سازمانی را نیز پوشش می‌دهد. این سامانه به عنوان یک راهکار جامع، فرآیندهای مختلف بانک را یکپارچه کرده و ارتباط واحدهای مختلف را تسهیل می‌کند. قابلیت‌های این سامانه شامل مدیریت اسناد و مکاتبات، گردش کارها، ثبت درخواست‌های داخلی و پیگیری وضعیت آن‌ها، مدیریت لجستیک و دسترسی به گزارش‌های مالی است.

سامانه پیگیری وصول مطالبات و اجرا

بانک کشاورزی یک وب‌سایت خاص برای پیگیری وصول مطالبات و اجرای احکام ایجاد کرده‌است. این سامانه به کارکنان و واحدهای حقوقی بانک اجازه می‌دهد پرونده‌های حقوقی و مطالبات معوق را پیگیری، وضعیت وصول اقساط و اقدامات قضایی را مشاهده و گزارش‌های مربوطه را استخراج کنند. دسترسی به این سامانه محدود به کارکنان بخش حقوقی و مدیران ارشد است و به کاهش زمان رسیدگی به پرونده‌ها و شفافیت در پیگیری مطالبات کمک می‌کند.

سامانه غیرمالی شعب

این سامانه خدماتی مانند ثبت گزارش‌ها و دریافت آموزش‌ها را برای کارکنان شعب فراهم می‌کند. هدف اصلی آن تسهیل ارتباط بین شعب و ستاد مرکزی است. از طریق سامانه غیرمالی شعب، مدیران می‌توانند فرم‌ها و اسناد موردنیاز را دریافت یا ارسال کنند، وضعیت فعالیت‌ها را گزارش کنند و درخواست‌های اداری را ثبت و پیگیری نمایند. این سامانه بخش مهمی از اتوماسیون اداری بانک را تشکیل می‌دهد و در کاهش مکاتبات کاغذی نقش مهمی دارد.

سایر سامانه‌های اختصاصی

بانک کشاورزی علاوه بر سامانه‌های ذکر شده، سامانه‌های اختصاصی دیگری نیز دارد که برای ارتباط با سایر سازمان‌ها یا ارائه‌ی خدمات خاص طراحی شده‌اند. برای مثال سامانه ارتباطی با بیمه شدگان که در بالا توضیح داده شد و سامانه‌های داخلی مدیریت لجستیک، تسهیم منابع انسانی و نرم‌افزارهای مدیریت سرمایه که برای واحدهای خاص مورد استفاده قرار می‌گیرند. همچنین سامانه‌ای برای ارتباط با شرکت‌های بیمه و بیمه‌ی تکمیلی وجود دارد که کارکنان می‌توانند وضعیت بیمه و مراکز درمانی طرف قرارداد را مشاهده کنند.

خدمات اصلی سامانه غیرمالی بانک کشاورزی

مدیریت حساب‌ها و مشاهده‌ی تراکنش‌ها

یکی از مهم‌ترین خدمات سامانه غیرمالی بانک کشاورزی مدیریت حساب‌ها است. کاربران می‌توانند بدون مراجعه به شعب، حساب‌های خود را مشاهده کنند و جزئیات تراکنش‌ها و گزارش‌های موردنظر را دریافت کنند. این سرویس به خصوص برای افرادی که از خدمات مالی بانک استفاده نمی‌کنند یا به دنبال اطلاع از وضعیت حساب‌های خود هستند کاربرد دارد. در این بخش کاربران می‌توانند وضعیت گردش حساب، موجودی و جزئیات واریز و برداشت را ببینند و پرونده‌های مالی را برای خود بایگانی کنند.

استعلام تسهیلات و بدهی‌ها

سامانه غیرمالی بانک کشاورزی امکان دسترسی به اطلاعات تسهیلات را فراهم می‌کند. مشتریان می‌توانند وضعیت تسهیلات دریافتی، اقساط پرداخت شده و باقی‌مانده، نرخ سود، مدت زمان باقی‌مانده و جریمه‌های احتمالی را مشاهده کنند. این قابلیت باعث می‌شود مشتریان بدون تماس با شعبه، همه‌ی جزئیات وام خود را به‌صورت آنلاین بررسی کنند.

مدیریت کارت‌های بانکی

کاربران از طریق سامانه غیرمالی می‌توانند کارت‌های بانکی خود را مدیریت کنند. برای مثال، امکان مسدود کردن یا رفع مسدودی کارت در صورت مفقودی یا سرقت، درخواست صدور کارت جدید و مشاهده‌ی وضعیت کارت‌های فعال در این سیستم وجود دارد. چنین قابلیت‌هایی احتمال سوءاستفاده از کارت‌ها را کاهش می‌دهد و امنیت مشتریان را افزایش می‌دهد. همچنین در صورت بروز مشکل، کاربران می‌توانند با ارسال درخواست به واحد پشتیبانی، مشکلات خود را برطرف کنند.

ثبت درخواست‌ها و پیگیری امور اداری

این سامانه امکان ثبت درخواست‌های غیرمالی مانند درخواست گواهی حساب، درخواست دسته چک، درخواست تاییدیه‌ی حساب برای سفارت‌ها یا استعلام سابقه‌ی بانکی را فراهم می‌کند. کاربران می‌توانند درخواست خود را در سیستم ثبت کرده و وضعیت آن را آنلاین پیگیری کنند. از طریق سامانه، زمانی که درخواست بررسی شد یا نیاز به اطلاعات بیشتری بود، پیامک یا اعلان الکترونیکی برای کاربر ارسال می‌شود. این فرآیند موجب کاهش مراجعات حضوری و افزایش سرعت انجام امور می‌شود.

ارتباط با پشتیبانی و طرح پرسش‌ها

یکی از قابلیت‌های مهم سامانه غیرمالی بانک کشاورزی، امکان ارتباط با واحدهای پشتیبانی است. کاربران می‌توانند سؤالات خود را مطرح کرده و پاسخ‌های خود را به‌صورت پیام آنلاین دریافت کنند. پشتیبانی آنلاین به مشتریان کمک می‌کند بدون تماس تلفنی یا مراجعه به شعبه، مشکلات خود را مطرح و راهنمایی دریافت کنند. این خدمت به خصوص برای حل مشکلات فنی، بازیابی رمز عبور و پیگیری وضعیت درخواست‌ها بسیار مفید است.

مزایای استفاده از سامانه غیرمالی

صرفه‌جویی در زمان و هزینه

یکی از مهم‌ترین مزایای استفاده از سامانه‌های غیرمالی کاهش هزینه‌های سفر و زمان است. کاربران بدون مراجعه به شعبه می‌توانند امور خود را مدیریت کنند، گزارش‌های لازم را دریافت کنند و درخواست‌های مختلف ثبت نمایند. این موضوع به‌ویژه برای کارکنان شعب و کارمندان دولت که زمان محدودتری برای مراجعه به شعب دارند اهمیت دارد.

افزایش شفافیت مالی

دسترسی آنلاین به اطلاعات حساب‌ها، کارت‌ها و تسهیلات باعث می‌شود شفافیت بیشتری در مدیریت مالی ایجاد شود. مدیران و مشتریان قادر هستند حساب‌های خود را دقیق‌تر بررسی کنند، هزینه‌ها و درآمدها را تحلیل کنند و تصمیم‌های بهتری بگیرند. این شفافیت در گزارش‌دهی برای موسسات حسابرسی نیز اهمیت دارد و باعث می‌شود بانک در ارزیابی‌های مالی رتبه‌ی بالاتری کسب کند.

افزایش امنیت

سامانه‌های غیرمالی با استفاده از پروتکل‌های امنیتی و احراز هویت چندمرحله‌ای، از اطلاعات کاربران محافظت می‌کنند. اگر کاربر کارت یا اطلاعات حساب خود را گم کند، می‌تواند به‌سرعت از طریق سامانه نسبت به مسدود کردن کارت یا تغییر رمز اقدام کند. این اقدام خطر سرقت اطلاعات را کاهش می‌دهد و اعتماد کاربران را افزایش می‌دهد.

کاهش خطای انسانی

پردازش داده‌ها به شکل الکترونیکی خطاهای انسانی را کاهش می‌دهد. ثبت درخواست‌ها، محاسبات مالی و استخراج گزارش‌ها در سامانه به‌صورت خودکار انجام می‌شود و کارمندان می‌توانند بر روی امور مهم‌تر تمرکز کنند. همچنین، با توجه به ثبت الکترونیکی، امکان پیگیری سوابق و خطایابی وجود دارد.

تسهیل آموزش و ارتقای مهارت‌ها

سامانه آراد با ارائه‌ی دوره‌های آموزشی آنلاین و مدیریت برنامه‌های آموزشی به کارکنان اجازه می‌دهد بدون حضور فیزیکی در کلاس‌ها، مهارت‌های جدید بیاموزند. این امر نه تنها موجب افزایش دانش کارکنان می‌شود، بلکه هزینه‌های آموزش و زمان اجرای دوره‌ها را نیز کاهش می‌دهد.

نقش موسسات حسابرسی در بهره‌وری از سامانه‌های غیرمالی

موسسات حسابرسی نقشی بسیار مهم در نظارت بر عملکرد مالی بانک‌ها دارند و از سامانه‌های غیرمالی برای دسترسی به گزارش‌های دقیق و تحلیل وضعیت مالی استفاده می‌کنند. گزارش‌دهی دقیق و شفافیت اطلاعات، پایه‌ی تصمیم‌گیری صحیح برای مدیران است. در ادامه، چگونگی بهره‌برداری موسسات حسابرسی از سامانه‌های غیرمالی بانک کشاورزی را بررسی می‌کنیم.

دریافت گزارش‌های مالی دقیق

سامانه‌های غیرمالی بانک کشاورزی گزارش‌های مالی دقیقی را در اختیار مخاطبان قرار می‌دهند. حسابرسان می‌توانند به اطلاعات حساب‌ها و گزارش‌های تراکنش دسترسی پیدا کنند و آن‌ها را تحلیل کنند. این گزارش‌ها به‌صورت آنلاین و لحظه‌ای هستند، بنابراین حسابرسان می‌توانند در کوتاه‌ترین زمان ممکن به وضعیت مالی بانک پی ببرند.

کاهش درخواست‌های حضوری و بروکراتیک

در گذشته، حسابرسان برای بررسی حساب‌ها و تهیه‌ی گزارش‌ها مجبور بودند به شعب مراجعه کنند یا از طریق مکاتبه، اسناد و مدارک موردنیاز را دریافت کنند. سامانه‌های غیرمالی این فرآیند را ساده کرده‌اند؛ حسابرسان می‌توانند بدون حضور فیزیکی به اسناد دسترسی داشته باشند و این امر باعث کاهش هزینه‌ها و صرفه‌جویی در زمان می‌شود.

تحلیل سریع‌تر و کاهش خطاها

با وجود ابزارهای الکترونیکی، موسسات حسابرسی می‌توانند داده‌ها را سریع‌تر تحلیل کنند و خطاهای احتمالی را زودتر بیابند. در نتیجه، ارزیابی دقیق‌تر و استانداردتری از عملکرد مالی بانک انجام می‌شود.

افزایش شفافیت و اعتماد

استفاده از سامانه‌های غیرمالی، شفافیت را برای موسسات حسابرسی و نیز مشتریان افزایش می‌دهد. وقتی اطلاعات به صورت دقیق و بدون محدودیت زمان و مکان در دسترس باشد، امکان سوء‌استفاده کاهش یافته و اعتماد بین بانک و مشتریان تقویت می‌شود.

نحوه استفاده از سامانه غیرمالی بانک کشاورزی

برای استفاده‌ی مؤثر از سامانه‌های غیرمالی، کاربران باید مراحل مشخصی را طی کنند. در این بخش مراحل ورود و ثبت‌نام و همچنین نکات مهم امنیتی بیان شده است.

ثبت‌نام

بیشتر سامانه‌های غیرمالی بانک کشاورزی برای کارکنان طراحی شده‌اند و امکان ثبت‌نام آزاد از طریق اینترنت وجود ندارد. نام کاربری و رمز عبور باید از طریق واحد منابع انسانی یا مدیریت شعب دریافت شود. مراحل کلی برای ثبت‌نام عبارت‌اند از:

1. مراجعه به واحد منابع انسانی یا شعبه‌ی مربوطه و درخواست ایجاد حساب در سامانه‌ی موردنظر.

2. تکمیل فرم‌های مربوطه و دریافت نام کاربری و رمز عبور.

3. ورود به سامانه و تغییر رمز عبور اولیه برای افزایش امنیت.

نکته‌ی مهم: برای کارکنان جدید، واحد منابع انسانی معمولاً حساب کاربری را به‌صورت خودکار ایجاد می‌کند و اطلاعات ورود از طریق پیامک یا نامه‌ی رسمی ارسال می‌شود.

ورود به سامانه

پس از دریافت نام کاربری و رمز عبور، مراحل زیر را برای ورود به سامانه انجام دهید:

1. وارد کردن آدرس سامانه در مرورگر (برای مثال infohr.bki.ir برای سامانه سامان). توجه داشته باشید که آدرس‌ها اغلب با https شروع می‌شوند و باید به آدرس دقیق توجه کنید.

2. وارد کردن نام کاربری و رمز عبور در فرم ورود.

3. در صورتی که سامانه از احراز هویت دومرحله‌ای استفاده کند، کد ارسالی به تلفن همراه یا ایمیل خود را وارد کنید.

4. پس از ورود موفق، می‌توانید به بخش‌های مختلف سامانه دسترسی داشته باشید.

بازیابی رمز عبور

اگر رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید، معمولاً گزینه‌ی «فراموشی رمز عبور» در صفحه‌ی ورود وجود دارد. با کلیک بر روی این گزینه و وارد کردن شناسه‌ی کاربری، کد امنیتی یا اطلاعات شخصی، می‌توانید رمز عبور جدید دریافت کنید. در برخی سامانه‌ها برای بازیابی رمز باید با واحد پشتیبانی تماس گرفت یا درخواست بازیابی رمز را از طریق ایمیل رسمی بانک ارسال کرد.

نکات امنیتی

1. رمز عبور قوی انتخاب کنید: رمز عبور باید حداقل هشت کاراکتر داشته و شامل حروف بزرگ، کوچک، اعداد و نمادها باشد.

2. از ذخیره‌ی رمز عبور در مرورگر خودداری کنید: به‌خصوص زمانی که از رایانه‌های عمومی استفاده می‌کنید.

3. از ورود به سامانه در مکان‌های عمومی خودداری کنید: استفاده از وای‌فای‌های عمومی می‌تواند خطر سرقت اطلاعات را افزایش دهد.

4. اطلاعات حساب خود را با دیگران به اشتراک نگذارید: حتی همکاران یا اعضای خانواده نباید به رمز عبور و نام کاربری شما دسترسی داشته باشند.

5. همیشه از خروج (Log Out) مطمئن شوید: پس از پایان کار، حتماً از حساب خود خارج شوید تا دیگران به اطلاعات شما دسترسی نداشته باشند.

پرسش‌های متداول کاربران در گوگل و شبکه‌های اجتماعی

گزارش‌های جستجو در گوگل و پرسش‌های مطرح شده در شبکه‌های اجتماعی نشان می‌دهد که کاربران درباره‌ی سامانه‌ی غیرمالی بانک کشاورزی سوالات متنوعی دارند. در این بخش، رایج‌ترین سوالات به همراه پاسخ آن‌ها ارائه می‌شود تا کاربران بتوانند پاسخ مشکلات خود را بیابند.

سامانه غیرمالی بانک کشاورزی چیست و چه خدماتی ارائه می‌دهد؟

این سوال جزو بیشترین جستجوها در گوگل است. پاسخ آن در بخش معرفی و خدمات اصلی آمده است. سامانه غیرمالی بانک کشاورزی مجموعه‌ای از خدمات را بدون انجام عملیات مالی فراهم می‌کند. این خدمات شامل مدیریت حساب‌ها، استعلام تسهیلات و بدهی‌ها، مدیریت کارت‌های بانکی، ثبت درخواست‌های اداری و ارتباط با پشتیبانی است. همچنین برخی سامانه‌ها مانند سامان، آراد، کارنما و سیمای مهر برای نیازهای خاص کارکنان و مدیران طراحی شده‌اند.

چگونه وارد سامانه غیرمالی بانک کشاورزی شویم؟

کاربران برای ورود به سامانه باید آدرس مربوطه را در مرورگر وارد کرده و نام کاربری و رمز عبور خود را وارد کنند. سامانه‌ها معمولاً با پسوند .bki.ir یا agri-bank.com شناخته می‌شوند. اگر رمز عبور فراموش شده است، از گزینه‌ی بازیابی رمز عبور استفاده کنید یا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید. لازم به ذکر است که ثبت‌نام عمومی برای این سامانه وجود ندارد و اطلاعات ورود باید از طریق بانک دریافت شود.

در صورت بروز خطا هنگام ورود، چه کنیم؟

خطاهای رایج هنگام ورود به سامانه ممکن است به‌دلایل زیر باشد:

1. اشتباه وارد کردن نام کاربری یا رمز عبور: در صورت سه بار ورود اشتباه، حساب موقتاً مسدود می‌شود؛ بنابراین به حروف بزرگ و کوچک و زبان کیبورد توجه کنید.

2. پایان زمان اعتبار رمز عبور: بعضی سامانه‌ها الزام به تغییر رمز عبور پس از مدت مشخص دارند؛ اگر مدت زیادی از آخرین ورود گذشته باشد، ابتدا رمز عبور را تغییر دهید.

3. به‌روزرسانی سامانه: گاهی اوقات به‌خاطر ارتقای سیستم، امکان ورود به سامانه در ساعات خاصی وجود ندارد. در این صورت، بهتر است چند ساعت بعد دوباره تلاش کنید.

4. مشکل در اتصال اینترنت: مطمئن شوید اتصال اینترنت پایدار دارید؛ برخی سرویس‌ها در زمان‌های اوج مصرف کند می‌شوند.

آیا مشتریان عادی می‌توانند از سامانه غیرمالی استفاده کنند؟

خیر، اغلب سامانه‌های غیرمالی بانک کشاورزی برای کارکنان و شعب طراحی شده‌اند و نیازمند نام کاربری و رمز عبور اختصاصی هستند. مشتریان عمومی می‌توانند از سامانه‌هایی مانند اینترنت بانک یا همراه بانک برای خدمات مالی استفاده کنند، اما سامانه‌های غیرمالی در حال حاضر مختص بخش منابع انسانی و اداری است.

چگونه از وضعیت تسهیلات خود مطلع شویم؟

با ورود به سامانه غیرمالی و انتخاب بخش استعلام تسهیلات، کاربران می‌توانند جزئیات وام‌های خود را مشاهده کنند. اطلاعاتی مانند مبلغ هر قسط، مجموع اقساط پرداخت شده، باقیمانده‌ی بدهی و تاریخ پایان قرارداد در این بخش وجود دارد. برخی سامانه‌ها همچنین امکان پرداخت اقساط را در اختیار مشتریان قرار می‌دهند یا لینک مستقیم به درگاه پرداخت دارند.

آیا امکان تغییر اطلاعات شخصی در سامانه وجود دارد؟

در بیشتر سامانه‌ها، امکان تغییر اطلاعات شخصی مانند آدرس، شماره‌ی تلفن و ایمیل وجود دارد. اما برای تغییر اطلاعات حساس مثل کدملی یا شماره‌ی حساب، لازم است به واحد منابع انسانی یا شعبه مراجعه کنید و درخواست رسمی ارائه دهید. این اقدام به دلیل مسائل امنیتی و تأیید اصالت کاربر ضروری است.

آیا سامانه غیرمالی خدمات آموزشی ارائه می‌دهد؟

بله، سامانه آراد به‌عنوان یک بستر آموزش از راه دور عمل می‌کند و دوره‌های الکترونیکی، آزمون‌های آنلاین و مدیریت آموزش را برای کارکنان فراهم می‌کند. علاوه بر این، برخی سامانه‌ها ممکن است محتوای آموزشی در زمینه‌ی قوانین و مقررات بانکی، نحوه‌ی استفاده از سامانه‌ها و دوره‌های بهبود عملکرد را ارائه دهند.

چگونه با پشتیبانی تماس بگیریم؟

در سامانه‌های غیرمالی معمولاً بخش تماس با پشتیبانی یا ثبت تیکت وجود دارد که کاربران می‌توانند مشکل یا سوال خود را ثبت کنند. پاسخ‌گویی به تیکت‌ها معمولاً در ساعت‌های اداری انجام می‌شود. همچنین در برخی سامانه‌ها شماره‌ی تماس یا ایمیل اختصاصی برای پشتیبانی درج شده است.

آیا امکان مشاهده‌ی فیش حقوقی و احکام پرسنلی وجود دارد؟

بله، در سامانه سامان کارکنان می‌توانند فیش حقوقی، احکام کارگزینی و سوابق خدمت خود را مشاهده کنند. این قابلیت باعث کاهش نیاز به مراجعه‌ی حضوری به واحد امور کارکنان می‌شود.

آیا سامانه غیرمالی بانک کشاورزی اپلیکیشن موبایل دارد؟

در حال حاضر سامانه‌های غیرمالی عمدتاً مبتنی بر وب هستند. اما برخی بخش‌ها مانند سامانه آراد یا بخش آموزش ممکن است نسخه‌ی موبایلی یا اپلیکیشن اندروید داشته باشند. برای اطلاع از این موضوع بهتر است به سایت رسمی سامانه مراجعه کنید یا با واحد پشتیبانی تماس بگیرید.

رفع خطای «حساب کاربری یافت نشد چه‌طور انجام می‌شود؟»

این خطا معمولاً هنگامی رخ می‌دهد که کاربر نام کاربری یا رمز را اشتباه وارد کرده باشد یا حساب غیرفعال شده باشد. برای رفع مشکل: 1) نام کاربری و رمز عبور خود را مجدداً بررسی کنید؛ 2) در صورت مسدود شدن حساب، با واحد منابع انسانی تماس بگیرید؛ 3) در صورت ورود صحیح اما تداوم خطا، بخش پشتیبانی را مطلع کنید تا حساب بررسی شود.

آیا امکان خروج از سامانه از راه دور وجود دارد؟

اگر پس از ورود به سامانه فراموش کرده‌اید از حساب خارج شوید و دسترسی رایانه را از دست داده‌اید، برخی سامانه‌ها قابلیت خروج اجباری از راه دور دارند. برای استفاده از این قابلیت باید با پشتیبانی تماس بگیرید تا جلسه‌ی فعال شما پایان یابد. در غیر این صورت، بهتر است رمز عبور خود را فوراً تغییر دهید تا دسترسی دیگران محدود شود.

چرا امکان ورود به سامانه غیرمالی وجود ندارد؟ آیا سامانه قطع شده است؟

گاهی به علت به‌روزرسانی سامانه، مشکلات زیرساختی یا فشار زیاد در ساعات اوج مصرف، سامانه‌ها از دسترس خارج می‌شوند. بهتر است با پشتیبانی تماس گرفته یا اطلاعیه‌های سایت رسمی را بررسی کنید. در بسیاری از موارد پس از چند ساعت مشکل برطرف می‌شود.

چگونه پیامک‌های اطلاع‌رسانی سامانه را فعال یا غیرفعال کنیم؟

برای فعال یا غیرفعال‌سازی پیامک‌های اطلاع‌رسانی، به بخش تنظیمات حساب کاربری خود در سامانه مراجعه کنید و گزینه‌ی مربوط را تغییر دهید. اگر چنین گزینه‌ای وجود ندارد، لازم است از طریق واحد پشتیبانی درخواست خود را ثبت کنید تا تنظیمات انجام شود.

چگونه به آدرس درست سامانه دسترسی پیدا کنم؟

به دلیل وجود سایت‌های مشابه و فیشینگ، همیشه آدرس را از منابع رسمی دریافت کنید. سایت‌های اصلی بانک کشاورزی از دامنه‌های bki.ir و agri-bank.com استفاده می‌کنند. برای مثال، سامانه سامان با آدرس infohr.bki.ir و سامانه غیرمالی شعب با آدرس in.agri-bank.com در دسترس است.

 

نقش موسسات حسابرسی در بهره‌وری از سامانه‌های غیرمالی

یکی از جنبه‌های مهم سامانه غیرمالی بانک کشاورزی، نقش آن در تسهیل امور مالیاتی و حسابرسی است. موسسه حسابرسی که وظیفه بررسی و ارائه گزارش‌های دقیق مالی را بر عهده دارند، می‌توانند از اطلاعات و گزارش‌های ارائه‌شده توسط این سامانه بهره‌مند شوند.

چگونه موسسات حسابرسی از سامانه غیرمالی بانک کشاورزی استفاده می‌کنند؟

1. دریافت گزارش‌های مالی دقیق: موسسات حسابرسی می‌توانند با اجازه مشتریان، به اطلاعات حساب‌ها و گزارش‌های تراکنش دسترسی پیدا کنند و تحلیل‌های دقیقی ارائه دهند.
2. کاهش خطاهای مالی: گزارش‌های خودکار سامانه، احتمال خطاهای انسانی در فرآیند حسابرسی را کاهش می‌دهد.
3. شفافیت در اسناد مالی: سامانه غیرمالی با ارائه اسناد و مدارک شفاف، فرآیند حسابرسی را ساده‌تر و دقیق‌تر می‌کند.
4. پشتیبانی از حسابرسی داخلی: شرکت‌ها و سازمان‌هایی که حسابرسی داخلی دارند، می‌توانند از این سامانه برای بهبود مدیریت مالی خود استفاده کنند.

سامانه غیرمالی و افزایش شفافیت در مدیریت مالی

شفافیت مالی یکی از عوامل کلیدی در جلب اعتماد مشتریان و بهبود عملکرد سازمان‌ها است. بانک کشاورزی با راه‌اندازی سامانه غیرمالی توانسته است شفافیت را به‌عنوان یکی از اصول خود ارتقا دهد. این موضوع برای موسسات حسابرسی و مدیران مالی نیز ارزشمند است، زیرا می‌توانند به اطلاعاتی دسترسی داشته باشند که در فرآیندهای گزارش‌دهی و تحلیل مالی بسیار مفید است.

جمع‌بندی: تحول در بانکداری دیجیتال با سامانه غیرمالی بانک کشاورزی

سامانه غیرمالی بانک کشاورزی تنها یک ابزار برای ارائه خدمات بانکی نیست، بلکه بستری است برای ایجاد شفافیت، کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری. این سامانه، نه‌تنها برای مشتریان عمومی بلکه برای موسسات حسابرسی و حسابرسان داخلی نیز ابزاری کارآمد محسوب می‌شود. با استفاده از این سامانه، بانک کشاورزی توانسته است نقش خود را در گسترش بانکداری دیجیتال و بهبود فرآیندهای مالی تقویت کند.

اگر به دنبال یک سیستم کارآمد برای مدیریت امور بانکی غیرمالی خود هستید، سامانه غیرمالی بانک کشاورزی می‌تواند انتخابی بی‌نظیر باشد. همچنین، موسسات حسابرسی می‌توانند از امکانات این سامانه برای بهبود فرآیندهای تحلیل و گزارش‌دهی استفاده کنند.